الاستبدال والاسترجاع
مدة الاسترجاع
- ✦ يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب.
- ✦ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
الحالات المقبولة
- ✦ وصول منتج مختلف عن المطلوب.
- ✦ وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
- ✦ عدم مطابقة المواصفات المعلنة في صفحة المنتج.
الحالات غير المقبولة
- ✦ استخدام المنتج بشكل يخالف تعليمات الشركة المصنّعة.
- ✦ فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات.
- ✦ الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو السوائل.
كيفية طلب الاسترجاع
- ✦ تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك وصورة توضح المشكلة.
- ✦ نراجع الطلب ونرد خلال يوم عمل واحد.
- ✦ عند قبول الطلب نرتّب استلام المنتج واستبداله أو رد المبلغ.
لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا من هنا.